POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO APLICATIVO BVOY
Última atualização: 31 de Outubro de 2025
INTRODUÇÃO
A BVOY Ltda. (CNPJ sob o nº 49.804.308/0001-89), responsável pelo Aplicativo BVOY (doravante "BVOY" ou "Plataforma"), valoriza a privacidade de seus Usuários e está comprometida em proteger seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso Aplicativo, em todas as suas versões (Android, iOS e Web PWA).
ANTES DE ACEITAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, VOCÊ DEVERÁ LER INTEGRALMENTE SEU CONTEÚDO. Ao aceitar, você reconhece que leu, entendeu e concorda com o seu teor.
1. Dados Coletados
Coletamos diferentes tipos de dados pessoais e/ou sensíveis, conforme a interação do Usuário com a Plataforma:
| Categoria de Dados | Exemplos de Dados Coletados |
|---|---|
| Dados de Cadastro | Nome completo, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento, gênero e informações de contato. |
| Dados de Saúde e Bem-Estar (Sensíveis) | Informações fornecidas voluntariamente sobre sua saúde, hábitos alimentares, nível de atividade física, sono, entre outros, para personalizar conteúdos e sugestões. A coleta é opcional e baseada em consentimento explícito. |
| Dados de Acesso e Comportamentais | Login e senha criptografada, endereço IP (com data, hora e UTC), tipo de navegador, informações sobre cliques, telas e páginas acessadas, Session ID. |
| Dados de Engajamento | Progresso em cursos, aulas assistidas, pontuações de gamificação, comentários em aulas e na Comunidade. |
| Dados de Dispositivo e Localização | Modelo de hardware, sistema operacional, identificadores exclusivos de dispositivo, dados de geolocalização aproximada. |
| Dados de Rastreamento (Notificações) | Dados de rastreamento para o envio de notificações (incluindo o rastreamento específico para notificações do iOS, conforme a funcionalidade iOS8). |
| Dados de Pagamento | Dados necessários para processar transações (não armazenamos dados completos de cartão de crédito, que são processados por terceiros seguros). |
| Conteúdo do Usuário | Posts, comentários, fotos e vídeos compartilhados na Comunidade. |
1.1. Consentimento para Dados Sensíveis: A coleta de Dados de Saúde e Bem-Estar é opcional e baseada no seu consentimento explícito. Você pode optar por não fornecer esses dados, mas isso pode limitar a personalização de alguns conteúdos e sugestões. O uso desses dados é restrito à personalização de conteúdos e não será utilizado para outros fins sem seu consentimento.
2. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados coletados são tratados para as seguintes finalidades, baseadas nas hipóteses legais da LGPD (principalmente execução de contrato, legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal):
| Finalidade do Tratamento | Descrição Detalhada | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Autenticação e Segurança | Gerenciamento de acesso; uso de token de segurança de 60 dias para manter a sessão ativa; prevenção de fraudes e mau uso da Plataforma. | Execução de Contrato / Legítimo Interesse |
| Entrega de Conteúdo e Serviços | Liberação de acesso a cursos pagos/gratuitos, emissão de certificados de conclusão, uso da funcionalidade "cast" (transmissão de tela). | Execução de Contrato |
| Personalização e Otimização | Análise de dados de engajamento (progresso, aulas assistidas) e dados de saúde/bem-estar (com consentimento) para personalizar a experiência e otimizar o conteúdo da Plataforma. | Legítimo Interesse / Consentimento (para Dados Sensíveis) |
| Marketing e Comunicação | Envio de comunicações, ofertas e informações sobre a Plataforma e seus Produtores. Uso de ferramentas como Pixel do Facebook, RDStation e Active Campaign para segmentação e medição de campanhas. | Consentimento / Legítimo Interesse |
| Prevenção a Fraudes e Segurança | Uso de dados para análise de risco de segurança, rastreamento de comportamento indevido e prevenção de fraudes, especialmente no monitoramento de conteúdo na Comunidade. | Legítimo Interesse / Cumprimento Legal |
| Cumprimento Legal (CSAM) | Rastreamento e análise de comportamento na Comunidade para prevenção e detecção de CSAM (Material de Abuso Sexual Infantil), conforme obrigação legal de reportar às autoridades. | Cumprimento Legal |
| Obrigações Legais e Regulatórias | Cumprir obrigações estabelecidas pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). | Cumprimento Legal |
| Proteção ao Crédito | Realizar cobranças e garantir a proteção ao crédito. | Proteção ao Crédito |
3. Compartilhamento de Dados
A BVOY compartilha seus dados pessoais estritamente quando necessário e apenas com terceiros que oferecem garantias de conformidade com a LGPD.
| Categoria de Terceiro | Exemplos e Finalidade do Compartilhamento |
|---|---|
| Provedores de Conteúdo | Compartilhamento com plataformas de hospedagem de vídeos como Panda Video e Youtube para que o conteúdo possa ser exibido no Aplicativo. |
| Plataformas de Vendas/Checkout | Compartilhamento com parceiros de pagamento como Hotmart, Guru Manager, Stripe e Herospark para processamento de transações e gestão de vendas. |
| Ferramentas de Marketing/Analytics | Compartilhamento com ferramentas de análise e marketing para otimizar campanhas e personalizar a experiência. |
| Produtores de Conteúdo | Compartilhamento de dados de engajamento e contato para que o Produtor possa gerenciar o curso e interagir com seus alunos. |
| Autoridades Legais | Compartilhamento de dados em caso de requisição judicial ou para cumprimento de obrigação legal, como no caso de CSAM. |
| Prestadores de Serviços | Prestadores que auxiliam na operação do Aplicativo (ex.: provedores de hospedagem, serviços de e-mail), sempre sob acordos de confidencialidade. |
| Reorganização Societária | Em caso de fusão, aquisição ou incorporação, seus dados poderão ser transferidos, respeitando esta Política. |
| Grupo Econômico | Compartilhamento com outras empresas pertencentes ao grupo econômico da BVOY, para fins de gestão e operacionalização dos serviços. |
| Dados Anonimizados | Dados que não permitem sua identificação podem ser compartilhados para fins estatísticos ou de pesquisa. |
3.1. Não Venda de Dados: A BVOY não vende seus dados pessoais.
4. Transferência Internacional de Dados
O Usuário se declara ciente de que a Plataforma poderá ser acessada em qualquer país e, por esta razão, a BVOY poderá transferir seus dados para operadores localizados em outros países ou jurisdições do mundo.
- Armazenamento: Os dados coletados serão armazenados em datacenters localizados nos Estados Unidos da América por meio da tecnologia denominada cloud computing.
- Garantias: A BVOY envidará todos os esforços para que a transferência internacional seja realizada apenas para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD.
5. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)
O Usuário, como titular dos dados, possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD, que podem ser exercidos mediante solicitação via e-mail para contato@meurestart.com:
| Direito do Titular | Detalhamento |
|---|---|
| Acesso e Confirmação | Obter a confirmação de que tratamos seus dados e ter acesso a eles. |
| Correção | Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Eliminação (Exclusão) | Solicitar a exclusão de seus dados pessoais. A exclusão da conta resulta na remoção dos dados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por lei (ex: Art. 15 do Marco Civil da Internet e Art. 27 do Código de Defesa do Consumidor). Em algumas situações, a eliminação do dado pessoal será tecnicamente inviável, sendo o dado desabilitado/ocultado no banco de dados para que não seja mais utilizado. |
| Oposição | Opor-se ao tratamento de dados realizado com base em outras hipóteses legais que não o consentimento. |
| Revogação do Consentimento | Revogar o consentimento a qualquer momento, o que pode afetar o desempenho da Plataforma e tornar alguns serviços indisponíveis. |
6. Segurança e Proteção
A BVOY adota os padrões e boas práticas de mercado para proteção dos dados pessoais desde o momento da coleta até a sua eliminação, empregando medidas técnicas e organizacionais apropriadas.
- Infraestrutura: Utilizamos servidores seguros, como a Amazon Web Services (AWS), que oferecem um alto nível de segurança física e lógica.
- Tecnologia de Backend: O sistema de backend é desenvolvido com PHP Laravel, que implementa práticas de segurança robustas para proteger o tratamento dos dados de acesso e pagamento.
- Moderação: A política de moderação ativa na Comunidade atua como uma medida administrativa essencial para proteger os Usuários contra conteúdo nocivo e comportamento indevido.
- Criptografia: Dados sensíveis são transmitidos e armazenados utilizando criptografia.
- Notificação de Incidente: Caso suas informações pessoais sejam comprometidas, a BVOY notificará, no prazo razoável, o(s) Titular(es) afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme determina a LGPD.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
7.1. Uso de Cookies (Web PWA)
Na versão web (PWA) da Plataforma, utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Garantir o funcionamento adequado do Aplicativo.
- Personalizar o conteúdo e a experiência do Usuário (Cookies de Preferências, de localização e de idioma).
- Analisar o tráfego e o comportamento de uso (Google Analytics).
- Exibir publicidade segmentada (Google Ads e Remarketing).
7.2. Tipos de Cookies
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do Aplicativo.
- Cookies de Desempenho: Coletam dados sobre o uso para melhorar o serviço.
- Cookies de Funcionalidade: Permitem personalizar sua experiência.
- Cookies de Sessão: Temporários, permanecem no dispositivo até o Titular sair do website.
- Cookies Persistentes: Permanecem no dispositivo por mais tempo ou até serem excluídos manualmente.
7.3. Parâmetros de Identificação
Para fins de rastreamento e personalização, a BVOY pode incluir parâmetros de identificação (como appuser_id e appuser_email) em links que direcionam para conteúdo externo ou embutido (HTML). A finalidade é:
- Personalização: Garantir que o Usuário receba o conteúdo correto e personalizado.
- Segurança: Rastrear a origem de acessos em caso de comportamento suspeito.
- Atribuição: Atribuir corretamente o acesso ao Usuário para fins de engajamento e métricas.
7.4. Gerenciamento de Cookies
Os Cookies podem ser bloqueados, recusados ou eliminados pelo Usuário a qualquer momento por meio dos recursos disponíveis em seu navegador. O Usuário se declara ciente de que, ao bloquear o uso de Cookies, alguns serviços web poderão ser, parcial ou totalmente, afetados e comprometer a navegação.
8. Alterações na Política de Privacidade
A BVOY reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
- Notificação Transparente: Em caso de alterações significativas que afetem a privacidade do Usuário, a BVOY se compromete a notificar o Usuário de forma transparente, seja por meio de avisos no Aplicativo, e-mail ou outros canais de comunicação.
- O uso contínuo da Plataforma após a notificação de alteração implica na aceitação da nova Política.
9. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos como titular de dados ou para quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) através do e-mail: contato@meurestart.com.
BVOY Ltda.
Alameda Rio Negro, 503, Sala 2020, Barueri, São Paulo, Brasil
CNPJ: 49.804.308/0001-89
E-mail para Contato: contato@meurestart.com